GAMBARAN BAURAN PEMASARAN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN PASIENMEMILIH LAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI RAWAT JALAN INTERNE RSUD PADANG PANJANG TAHUN 2023

Abstract

Seiring berkembangnya zaman rumah sakit membutuhkan pemasaran untuk mempromosikan dan
mengelola rumah sakit agar tetap maju dan berkembang. Bauran pemasaran promosi di RSUD
Padang Panjang masih belum berjalan dengan baik dan waktu tunggu yang lama pada saat proses
berobat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui distribusi frekuensi bauran pemasaran
berdasarkan promosi, orang dan proses. Penelitian ini dilakukan di RSUD Padang Panjang dengan
menggunakan metode penelitian deskriptif pendekatan kuantitatif, dengan jumlah responden
sebanyak 100 pasien. Hasil penelitian berdasarkan bauran pemasaran promosi diperoleh rata-rata
mengatakan baik dengan 50 responden (50%), berdasarkan bauran pemasaran orang diperoleh
lebih banyak mengatakan baik dengan 72 responden (72%), berdasarkan bauran pemasaran proses
diperoleh lebih banyak mengatakan kurang baik dengan 60 responden (60%) mengatakan kurang
baik, berdasarkan keputusan pasien lebih banyak memilih layanan kesehatan di RSUD Padang
Panjang dengan 67 responden (67%).